Política de Privacidad

flujoo es un estudio de software con base en San Pedro Sula, Honduras, dedicado a automatización, agentes de IA, servidores MCP y desarrollo de software a medida (web, móvil y escritorio). Esta política aplica a flujoo.dev, a nuestros bots de WhatsApp y otros canales de mensajería, y a cualquier aplicación, SaaS o producto digital que publiquemos bajo la marca flujoo. Explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella.

Si un producto específico de flujoo necesita una política adicional o distinta a esta, lo indicaremos claramente dentro de ese producto.

Recopilamos información en los siguientes puntos de contacto, siempre por algo que vos nos compartís directamente o que se genera al usar nuestros productos:

• Chat del sitio web: los mensajes que escribís y cualquier dato de contacto (nombre, correo, teléfono) que decidas compartir durante la conversación.
• Newsletter: tu dirección de correo electrónico, si te suscribís voluntariamente.
• WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Meta): cuando le escribís a uno de nuestros números de WhatsApp Business, recopilamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil (si lo compartís públicamente en WhatsApp), el contenido de los mensajes que enviás, y metadatos de la conversación (hora, estado de entrega) necesarios para responderte.
• Apps y otros productos flujoo: cuando publiquemos aplicaciones adicionales, recopilaremos únicamente los datos necesarios para su funcionamiento, descritos dentro de cada producto o en un anexo a esta política.

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.) a menos que vos los compartas voluntariamente en el contenido de un mensaje, y en ese caso no los usamos con ningún propósito distinto al de responder tu consulta.

Usamos esta información para responder tus consultas, dar seguimiento a personas interesadas en nuestros servicios, y operar nuestros bots y productos correctamente. En particular:

• El chat del sitio y nuestros bots de WhatsApp están conectados a flujos de automatización internos (n8n) y a modelos de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, OpenAI) que procesan el texto de tus mensajes para generar una respuesta y mantener contexto de la conversación.
• Guardamos un historial reciente de la conversación (memoria de corto plazo) para que el asistente pueda mantener contexto mientras hablás con él. Este historial tiene una ventana limitada y no se usa para entrenar modelos de terceros.
• No usamos tu información para publicidad, ni la usamos con fines distintos a los descritos en esta política.

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de infraestructura y automatización que usamos para operar nuestros productos (por ejemplo, nuestro proveedor de hosting para n8n, y proveedores de modelos de IA como OpenAI), estrictamente para procesar tu solicitud.
• Meta / WhatsApp Business Platform, en la medida necesaria para enviarte y recibirte mensajes por ese canal, sujeto también a las políticas de privacidad de Meta.
• Autoridades, únicamente cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Conservamos tu información durante un período razonable, mientras sea necesario para responder tu consulta, mantener el contacto que iniciaste, o cumplir obligaciones legales. Los mensajes de WhatsApp se conservan mientras la conversación esté activa y por un período posterior razonable para dar seguimiento; si querés que eliminemos tus datos antes, escribinos y lo hacemos.

Además de tus derechos generales (sección 8), en WhatsApp específicamente:

• Podés dejar de recibir mensajes nuestros en cualquier momento simplemente bloqueando el número o pidiéndonos que dejemos de escribirte.
• Podés pedirnos la eliminación de tu historial de conversación escribiéndonos por el mismo canal o a nuestro correo.

Hoy en día flujoo.dev no usa cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. Si eso cambia en el futuro, o si alguna app futura de flujoo las usa, actualizaremos esta política para reflejarlo antes de implementar cualquier cambio.

Podés pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Respondemos directamente, sin intermediarios.

Nuestros productos están dirigidos a negocios y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable de su tutor, los eliminaremos.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios materiales que afecten cómo usamos tus datos, haremos un esfuerzo razonable por notificarte a través del mismo canal donde interactuaste con nosotros.

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, escribinos a [email protected].